ISO - 20000 Foundation - IT Service Management

Overview

Master the best practices for implementing and managing an IT Service Management System - as specified in ISO/IEC 20000-1:2018 - in just 1 day.

On this accelerated ISO 20000 Foundation course, you’ll study the IT Service Management processes, including: planning and implementing new and changed services, service delivery, relationship management, problem resolution, control processes, and release processes.

You’ll be introduced to the ISO 20000 family of standards and study:

• Understand the basic service management concepts, definitions, and approaches
• Get acquainted with the ISO/IEC 20000-1 requirements for a service management system
• Develop a general understanding of how an organization can meet the requirements of ISO/IEC 20000-1

You’ll take the PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation exam as part of your accelerated course. This exam is covered by your Certification Guarantee.

As of March 2023, PECB have partnered with Credly to offer you the chance of earning a digital badge upon completing your certification.

If you are responsible for the implementation of the ISO 20000 standard, this 1-day course is ideal for you. This course is also beneficial for:

• Auditors
• Members of an IT Service team
• Technicians involved in operations related to an SMS
• Those who want to learn about the processes of a Service Management System (SMS)

Zeven redenen waarom u met uw ISO 20000 Foundation cursus voor Firebrand Training moet kiezen

1. U zult in slechts 1 dagen ISO 20000 Foundation gecertificeerd zijn. Met ons bent u in recordtijd ISO 20000 Foundation getraind
2. Onze ISO 20000 Foundation cursus is all-inclusive. Een eenmalige contributie bekostigt alle cursusmaterialen, accommodaties en maaltijden.
3. Slaag de eerste keer voor ISO 20000 Foundation of volg de training nogmaals. Dit is onze garantie. Wij zijn er zeker van dat u de eerste keer zult slagen voor uw ISO 20000 Foundation cursus. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen het jaar terugkomen en enkel voor de accommodatie en examens te betalen. De rest is gratis
4. U zult meer ISO 20000 Foundation leren. Een dag met een traditionele training aanbieder duurt over het algemeen van 9 uur 's ochtends tot 17 uur in de middag, met een lange lunchpauze. Met Firebrand Training kunt u rekenen op minstens 12 uur leren per dag met uw instructeur
5. U zult ISO 20000 Foundation snellerde theorie beheersen. De kans bestaat dat u een andere manier van leren heeft dan uw omgeving. Wij combineren visuele, auditieve en tastbare leerstijlen, dit zorgt voor een snellere en eenvoudigere manier van leren
6. U zult ISO 20000 Foundation studeren met de beste. We hebben het Q-For kwaliteit label, dat onze standaarden en professionaliteit in de training markt erkent. Naast het winnen van nog vele andere prijzen, hebben we inmiddels 134561 professionals getraind en gecertificeerd en we zijn partners met alle grote namen in deze tak van het bedrijfsleven
7. U zult meer doen dan alleen ISO 20000 Foundation de cursusstof bestuderen. We maken gebruik van laboratoria, case-studies en oefentests, om ervoor te zorgen dat u uw nieuwe kennis in uw werkomgeving kan toepassen. Onze instructeurs gebruiken demonstraties en hun eigen ervaringen om de dag interessant en boeiend te houden